Махачкалинская транспортная прокуратура разъясняет об изменениях правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом с 1 сентября 2026 г.
Приказом Министерства транспорта России от 12.01.2026 № 4 предусмотрена обязанность перевозчика ограничивать в продаже специализированные места для инвалидов. Приоритетные условия продажи билетов на специализированные места устанавливаются для инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски. Перевозчик должен резервировать и оформлять билеты для проезда на специализированных местах инвалидов, не использующих для передвижения кресла-коляски, не ранее чем за 10 суток до отправления поезда со станции отправления пассажира. При этом сопровождающее лицо сможет воспользоваться специализированным местом лишь в случае одновременного проезда сопровождаемого им пассажира из числа инвалидов.
Также предусматривается, что владельцы инфраструктуры на железнодорожных вокзалах и перевозчики в поездах дальнего следования обязаны осуществлять обслуживание пассажиру из числа инвалидов без взимания дополнительной платы специализированных услуг на основании документа, удостоверяющего личность, а также документа, подтверждающего инвалидность, в том числе подтверждающего необходимость использования кресла-коляски, или установленных сведений, предоставляемых в электронном виде с использованием СНИЛС пассажира посредством единой СМЭВ.
Кроме того, меняются положения, касающиеся информирования пассажиров: при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир должен указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты (при их наличии) для его информирования.
Перевозчик направляет одним из этих способов связи информацию об отмене поезда, изменении маршрута следования, а также о замене железнодорожного подвижного состава. Информирование перевозчиком пассажира о задержке отправления поезда, указанного в билете, должно осуществляться в порядке, установленном правилами перевозчика.
Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения, теперь осуществляется исключительно в билетной кассе, а в соответствии с правилами перевозчика.