С карты пропали деньги? Инструкция для безопасности и возврата

Кража денег с банковской карты - стрессовая ситуация, но при правильных действиях есть шанс вернуть средства и защитить свои счета. Ниже приведена пошаговая инструкция, что нужно делать и как обезопасить свои финансы.

1. Заблокируйте карту

Если вы заметили несанкционированное списание:

- позвоните на горячую линию банка (номер указан на обратной стороне карты);
- используйте мобильное приложение или личный кабинет на официальном сайте банка;
- лично обратитесь в отделение банка;
- блокировка карты предотвратит дальнейшее списание средств злоумышленниками.

2. Напишите заявление о несогласии с операцией

Заявление необходимо подать в течение суток после обнаружения списания. Сделать это можно прямо в отделении банка. В заявлении укажите все подробности операции, с которой вы не согласны.

3. Обратитесь в полицию

Подайте заявление о факте кражи или мошенничества. Если вы знаете других пострадавших, порекомендуйте им сделать то же самое. Совместные действия пострадавших ускоряют расследование.

4. Как обезопасить деньги на счетах

Чтобы минимизировать риск кражи в будущем:

- никому не сообщайте срок действия карты и трехзначный код на обратной стороне (CVV/CVC), пароли и коды из СМС-уведомлений, логин и пароль от интернет-банка;
- не публикуйте персональные данные в открытом доступе;
- устанавливайте антивирусы на все устройства;
- кодовое слово называйте только сотруднику банка, когда сами звоните на горячую линию.

5. Соблюдайте правила безопасности

Банк не компенсирует потери, если клиент нарушил правила безопасного использования карты.

Ознакомьтесь с актуальными правилами безопасности на FINCULT.INFO.